Политика обработки персональных данных

ООО «НАНО СЕРТ» · редакция от 11.11.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок и условия обработки персональных данных посетителей сайта nano-sert-mp.ru, включая все его страницы (далее — Сайт), лиц, обратившихся к Оператору через Сайт, мессенджеры, по телефону и электронной почте, клиентов Оператора и их представителей, а также сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон).

1.2. Оператор персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «НАНО СЕРТ» (ИНН 6168083375, ОГРН 1156196063253), адрес: 344103, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Содружества, д. 35/1, кв. 23; электронная почта для обращений по персональным данным: zapros@nano-sert.ru (далее — Оператор).

1.3. Политика опубликована в свободном доступе по адресу nano-sert-mp.ru/policy. Термины используются в значениях, установленных Законом.

2. Цели, состав данных, основания и сроки обработки

2.1. Обработка обращений и заявок, обратная связь, оценка эффективности рекламы

• Субъекты: лица, оставившие заявку на Сайте или обратившиеся к Оператору через мессенджеры, по телефону или электронной почте.
• Данные: номер телефона; имя; адрес электронной почты; выбранный способ связи; сведения о товаре и задаче; переписка в мессенджерах и по электронной почте; записи телефонных разговоров; идентификатор посетителя «Яндекс Метрики», идентификатор рекламного клика, метки источника перехода (UTM), дата и время обращения.
• Основание: для заявок через формы Сайта — согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона), текст — nano-sert-mp.ru/soglasie; для обращений через мессенджеры, по телефону и электронной почте — заключение договора по инициативе субъекта (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона), а если субъект обращается как представитель организации — законный интерес Оператора и этой организации в заключении договора (п. 7 ч. 1 ст. 6 Закона).
• Срок: до достижения цели или отзыва согласия, но не более 5 лет с даты последнего обращения субъекта.

2.2. Заключение и исполнение договора

• Субъекты: клиенты — индивидуальные предприниматели и физические лица; представители клиентов — юридических лиц.
• Данные: фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты; должность; для индивидуальных предпринимателей — ИНН, ОГРНИП, адрес, банковские реквизиты.
• Основание: для клиентов — индивидуальных предпринимателей и физических лиц — договор (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона); для представителей клиентов — юридических лиц — законный интерес Оператора и клиента в заключении и исполнении договора (п. 7 ч. 1 ст. 6 Закона); в части первичных учётных документов — исполнение обязанностей, возложенных законом (п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона; ст. 9 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте»).
• Срок: срок действия договора; первичные учётные документы — не менее 5 лет после отчётного года, в котором они использовались для составления бухгалтерской отчётности (ч. 1 ст. 29 Федерального закона № 402-ФЗ); переписка и иные документы по договору — 3 года после его исполнения для защиты прав Оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6 Закона; ст. 196 Гражданского кодекса РФ).

2.3. Аналитика посещаемости Сайта и эффективности рекламы

• Субъекты: посетители Сайта.
• Данные: файлы cookie и идентификатор посетителя в «Яндекс Метрике»; IP-адрес; сведения о браузере, устройстве и операционной системе; источник перехода на Сайт, в том числе рекламная кампания; просмотренные страницы и действия на Сайте, включая запись действий сервисом «Вебвизор».
• Основание: согласие субъекта, выраженное нажатием «Принять» или продолжением использования Сайта после уведомления об использовании «Яндекс Метрики» при входе на Сайт.
• Срок: cookie хранятся в браузере до истечения их срока или удаления пользователем; статистика — до удаления данных Оператором или удаления счётчика, в пределах срока хранения, установленного условиями сервиса «Яндекс Метрика».

3. Условия обработки

3.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение персональных данных с использованием средств автоматизации и без них.

3.2. Персональные данные, полученные через формы Сайта, записываются и хранятся в базах данных, находящихся на территории Российской Федерации.

3.3. Обработку персональных данных по поручению Оператора (ч. 3 ст. 6 Закона) осуществляют, в том числе:

• АО «Тильда Паблишинг» — работа Сайта и приём заявок;
• АО «амоЦРМ» — система учёта заявок и клиентов (CRM);
• сервис EMFY — передача результатов заявок из CRM в «Яндекс Метрику»;
• ООО «ЯНДЕКС» — сервис «Яндекс Метрика»;
• ИП Раджюнас Ольга Владимировна (сервис Wappi) — приём сообщений из мессенджеров в CRM;
• ООО «Яндекс.Облако» — облачные сервисы, в том числе автоматические ответы ИИ-ассистента в мессенджерах;
• ООО «ТАЙМВЭБ.КЛАУД» — серверы Оператора;
• ООО «ВК» — корпоративная почта и мессенджер для работы с заявками;
• сервис телефонии OnlinePBX — звонки и их записи;
• организации, привлекаемые Оператором для подготовки документов по договору.

Лица, обрабатывающие персональные данные по поручению Оператора, обязаны соблюдать принципы и правила обработки, предусмотренные Законом.

3.4. Для исполнения договора Оператор передаёт сведения о клиенте органам по сертификации, испытательным лабораториям, службам доставки (отправка образцов и документов), банкам и операторам электронного документооборота — в объёме, необходимом для исполнения договора. Государственным органам персональные данные предоставляются в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

3.5. Если пользователь по своему выбору обращается к Оператору через иностранный мессенджер (WhatsApp, Telegram), сообщения передаются через инфраструктуру владельца мессенджера и обрабатываются им на его условиях. Связаться с Оператором без иностранных сервисов можно по телефону, через форму на Сайте или в мессенджере MAX.

3.6. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные.

4. Cookie и «Яндекс Метрика»

4.1. Сайт использует файлы cookie: технические — для работы Сайта и форм заявок; аналитические — сервис «Яндекс Метрика» (ООО «ЯНДЕКС»), в том числе «Вебвизор», для анализа посещаемости Сайта и эффективности рекламы.

4.2. При первом входе на Сайт пользователь видит уведомление об использовании «Яндекс Метрики». Нажимая «Принять» или продолжая использовать Сайт, пользователь соглашается с такой обработкой.

4.3. Пользователь может отказаться от аналитики: запретить или удалить cookie в настройках браузера либо установить блокировщик «Яндекс Метрики» (yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html). Отключение cookie не мешает отправить заявку.

5. Меры защиты персональных данных

5.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, предусмотренные статьями 18.1 и 19 Закона, в том числе: ограничивает доступ к персональным данным кругом работников, которым он необходим для выполнения обязанностей; обеспечивает работу в CRM по персональным учётным записям; передаёт данные с Сайта по защищённому протоколу HTTPS; знакомит работников, обрабатывающих персональные данные, с требованиями законодательства и настоящей Политикой.

5.2. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для субъекта или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных, в том числе с использованием искусственного интеллекта (ст. 16 Закона).

5.3. Об инцидентах, повлёкших неправомерную передачу персональных данных, Оператор уведомляет Роскомнадзор в порядке и сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 Закона.

6. Права субъекта персональных данных

Субъект вправе:

• получать сведения об обработке своих персональных данных (ч. 7 ст. 14 Закона);
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно получены или не нужны для заявленной цели;
• требовать прекращения обработки персональных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

7. Обращения, уточнение и уничтожение данных

7.1. Запросы, требования и отзыв согласия направляются на zapros@nano-sert.ru или по почтовому адресу Оператора.

7.2. Оператор отвечает на запрос в течение 10 рабочих дней с даты его получения. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением субъекту мотивированного уведомления.

7.3. Неточные персональные данные Оператор уточняет в течение 7 рабочих дней с даты получения подтверждающих сведений. Персональные данные, которые незаконно получены или не являются необходимыми для заявленной цели, Оператор уничтожает в течение 7 рабочих дней с даты получения подтверждающих сведений.

7.4. При выявлении неправомерной обработки Оператор прекращает её в течение 3 рабочих дней, а если обеспечить правомерность невозможно — уничтожает данные в течение 10 рабочих дней с даты выявления и уведомляет об этом субъекта.

7.5. Требование субъекта о прекращении обработки Оператор исполняет в течение 10 рабочих дней с даты получения; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением, за исключением случаев, предусмотренных п. 2–11 ч. 1 ст. 6 Закона.

7.6. При достижении цели обработки, истечении срока или отзыве согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в течение 30 дней, если иное не предусмотрено договором или федеральным законом. После отзыва согласия обработка может продолжаться без согласия только в случаях, предусмотренных Законом, например для исполнения договора.

7.7. Если уничтожить персональные данные в указанный срок невозможно, Оператор блокирует их и уничтожает в срок не более 6 месяцев, если иной срок не установлен федеральным законом.

7.8. Уничтожение производится удалением из информационных систем без возможности восстановления; бумажные носители уничтожаются способом, исключающим восстановление.

8. Заключительные положения

8.1. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, предыдущая утрачивает силу.

8.2. Действующая редакция всегда доступна по адресу nano-sert-mp.ru/policy.